Google Reviews zijn een belangrijk onderdeel geworden van ons dagelijks leven. Of het nu gaat om het kiezen van een restaurant om te dineren, een hotel om te verblijven of een product om te kopen, we vertrouwen vaak op de beoordelingen van andere gebruikers om ons te helpen de juiste beslissing te nemen. Maar wat als je een negatieve review ontvangt die ongepast, onwaar of schadelijk is voor jouw bedrijf of reputatie?
In deze gids zullen we je laten zien hoe je een Google-review kunt verwijderen als je van mening bent dat deze onrechtvaardig is. Het is belangrijk op te merken dat Google strikte richtlijnen heeft voor het verwijderen van reviews en dat niet elke negatieve review kan worden verwijderd. Maar als je denkt dat de review in strijd is met de richtlijnen van Google, zijn er stappen die je kunt volgen om een verzoek tot verwijdering in te dienen.
Stap 1: Identificeer de review
De eerste stap is om de specifieke review te identificeren die je wilt laten verwijderen. Ga naar Google Maps en zoek je bedrijf. Klik vervolgens op ‘Reviews’ om een lijst te zien van alle reviews die aan je bedrijf zijn gekoppeld.
Stap 2: Beoordeel de richtlijnen van Google
Voordat je een review probeert te verwijderen, is het belangrijk om de richtlijnen van Google te begrijpen. Google staat bijvoorbeeld geen reviews toe die spam, haatdragende taal, persoonlijke informatie of frauduleuze inhoud bevatten. Als je van mening bent dat de review in strijd is met deze richtlijnen, kun je doorgaan naar de volgende stap.
Stap 3: Markeer de review als ongepast
Om een review te markeren als ongepast, klik je op de drie verticale stippen naast de review en selecteer je ‘Rapporteren’. Je wordt gevraagd om een reden te selecteren waarom je de review wilt rapporteren. Kies de meest relevante reden en voeg indien nodig extra informatie toe.
Stap 4: Dien een verzoek tot verwijdering in
Als het markeren van de review als ongepast niet het gewenste resultaat oplevert, kun je een verzoek tot verwijdering indienen bij Google. Ga naar de Help-pagina van Google Maps en klik op ‘Contact opnemen’. Selecteer ‘Reviews en foto’s’ en vervolgens ‘Een probleem met een review melden’. Vul het formulier in met de vereiste informatie en leg uit waarom je denkt dat de review moet worden verwijderd.
Houd er rekening mee dat het indienen van een verzoek tot verwijdering geen garantie is dat de review daadwerkelijk wordt verwijderd. Google beoordeelt elk verzoek individueel en neemt de beslissing op basis van hun richtlijnen en beleid.
Conclusie
Hoewel het verwijderen van een Google-review geen garantie is, zijn er stappen die je kunt volgen als je van mening bent dat een review ongepast is. Identificeer de review, beoordeel de richtlijnen van Google, markeer de review als ongepast en dien indien nodig een verzoek tot verwijdering in. Vergeet niet dat het altijd belangrijk is om professioneel en beleefd te blijven bij het omgaan met negatieve reviews. Het beantwoorden van de review op een constructieve manier kan ook helpen om de situatie op te lossen en je reputatie te verbeteren.
Leave a Reply